弊社ではすべての商品を一貫して高品質で提供することを目指しております。しかしながら、万が一お届けした商品に問題があった場合、以下の対応を行います。
1. 商品の返品・交換
・対象条件: 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合、かつ商品が未使用の状態であること。
・手続き方法: まずはメールまたは電話で当店カスタマーサポートまでご連絡ください。必要情報（お客様氏名、プラン名、問題の商品、状態説明）をお伝えいただければ、迅速に対応させていただきます。
2. 代替品の提供
・対象条件: 同じ商品の在庫がある場合、代替品としてお送りします。
・手続き方法: 交換のご希望をカスタマーサポートまでご連絡の上、不良品を返送していただき次第、代替品を発送いたします。
3. 返金対応
・対象条件: 代替品がない場合や、お客様が返金を希望される場合。
・手続き方法: 不良品を返送していただく必要があります。返送後、商品の状態を確認の上、5営業日以内に指定の口座へ返金いたします。
4. 送料・手数料
・対応: 不良品の返送および交換品の発送にかかる送料は当店が負担します。手数料も当店が負担いたします。
5.ご連絡先
・カスタマーサポート連絡先: 080-6533-9023
・営業時間: 月~金 9:00~17:00
何かご不明な点がございましたら、遠慮なくお問い合わせください。
